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县市场监管局主动作为 积极协调 妥善处理各类信添加时间:2019-12-27

今年以来,随着群众维权意识的增强,各类信访件逐月递增,县市场监督管理局以维护群众合法权益和社会稳定为出发点,坚持全天候受理制,受理消费者投诉举报咨询共计931件,其中投诉604件,举报79件,咨询348件,为消费者挽回经济损失135万元,调处率达99%。同时,办理各类信访127件,其中阳光信访7件,公众诉求67件,e线民生7件,其他46件,已全部办结。

思想重视,确保信息渠道通畅。指定专人负责信访工作,负责信访件的交办处理和调度。确保领导第一时间掌握信息,及时铺排部署任务,每个案件都有序推进。尽最大努力把各种不和谐因素消除在萌芽状态,力争做到大事化小,小事化了。

归口管理,快速高效解决。对来电来访群众热情接待,认真聆听,仔细记录,不推诿扯皮,以“领导调度、上下联动、部门协作”的工作机制,把所有的信访问题都控制在当地,解决在基层,县所联动,形成齐抓共管,综合治理的工作格局。快速高效地做好信访处理工作。

坚持依法信访,妥善处理。工作人员处理信访问题时,认真审阅,符合政策法规规定的严格依法办理,不符合规定的不乱开口子,做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题。提高办理信访案件的质量和效率,引导群众依法上访。

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